Ayuda para “Denunciar o Seguir una Denuncia”

Ayuda para "Denunciar o Seguir una Denuncia" / Aviso de Fraude

Para asegurate que tu solicitud sea procesada lo antes posible, por favor realiza lo siguiente antes de iniciar tu proceso de denuncia en línea:

1. Si tu teléfono móvil se ha perdido o ha sido robado, pónte en contacto con tu operador telefónico para suspender el servicio y protegerte de cargos no autorizados.
    
2. Ten a mano tu número de móvil y la información del terminal (marca, modelo y número de serie). El número de serie (IMEI) es un número de entre 8 y 18 dígitos. Este número se encuentra típicamente debajo de la batería.
    
3. Una vez que tu denuncia es aprobada, podrían aplicarse deducibles.

Denunciar un siniestro

¿Qué información necesito para comenzar la denuncia?

Por favor recuerda que solo la persona autorizada en la cuenta puede denunciar un siniestro. Para ayudarte en el proceso de denuncia de siniestro, recomendamos que tengas a mano los siguientes datos antes de comenzar:

• Tu número de móvil de 10 dígitos ó el número de serie de tu equipo.
   
• Marca y modelo del equipo
   
• Dirección de email (para enviarte status de tu denuncia)

Siguiendo tu denuncia

¿Cómo puedo revisar el status de mi denuncia?

La forma más rápida y fácil de revisar el status de tu denuncia en cualquier momento es visitando la Página Principal en este sitio y seguir los siguientes tres pasos: 

• De la Página Principal, comenzar en Denunciar o Seguir Mi Denuncia. Entra tu número de móvil ó número de serie y presiona "Enviar". Una vez que tu número ha sido verificado, haz clic en "Seguir mi Denuncia".
   
• Entra tu código postal y las palabras que ves (incluyendo los espacios) en los espacios previstos y haz clic en "Continuar".
   
• Pestañas aparecerán en la parte superior de la pantalla para proporcionar información adicional a medida que te mueves a través del proceso de denuncia. Simplemente haz clic en cada pestaña para más detalles. 

Aviso de Fraude
Cualquier persona que a sabiendas y con intención de defraudar a la compañía de seguros o a cualquier otra persona, presenta una denuncia de siniestro o pliego de peticiones que contiene alguna información materialmente falsa o encubre, con intención de engañar, con respecto a cualquier hecho o suceso acontecido, comete un acto fraudulento de seguro, que es un delito, y puede ser objeto de acción judicial por fraude de seguro.